7 روز ضمانت بازگشت ,

رضایتمندی و آسودگی خاطر مشتریان از اهداف اصلی فعالیت وب سایت تخصصی الومتین است.

تلاش این مجموعه در راستای ارائه کالاها با شرایط مطلوب و مورد انتظار مشتریان است.

با وجود این ممکن است خریداران محترم با مسائل و مشکلات غیر قابل پیش بینی مواجه شوند که از طریق خدمات پس از فروش قابل پیگیری است.

وب سایت تخصصی الومتین این امکان را فراهم نموده تا خریداران طی مدت ۷ روز کاری بتوانند محصول خریداری را برگشت بدهند.

شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از هفت روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

در صورتی که کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

در صورتیکه کالای خریداری شده، ایراد و یا اشکال فنی داشته باشد باید حداکثر تا ۷ روز کاری به اطلاع وب سایت الومتین واحد خدمات پس از فروش برسد.

کالا های نصبی که دارای برگ گارانتی از سوی سازنده یا وارد کننده می‌باشند و طی ۷ روز اول عملکرد خود دچال مشکل غیر قابل حل شوند

به شرط نصب توسط تیم های معرفی شده توسط وب سایت پس از بررسی و تایید کارشناسان الومتین دما و موجود بودن بسته بندی آن قابل برگشت است.

و پس از این تاریخ در صورت هرگونه مشکل عملکردی با سازنده یا وارد کننده است و مسئولیتی را متوجه فروشنده محصول نمی‌کند.

لازم به ذکر است فقط محصولاتی که دارای وارانتی می‌باشند قابل تعویض می‌باشند

تولید کنندگان و وارد کنندگان فقط به محصول طی مدت اعلامی گارانتی می‌دهند.

اگر در حین حمل و نقل اولیه کالا دچار خسارت شود.

منظور از خسارت کالا حین حمل و نقل، پیش از تحویل محصول به مشتری است.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد محصولات، در صورتی که تحویل به شرکت های باربری معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله ارسالی، بروز هرگونه حادثه هنگام حمل و تحویل کالا در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش، به عهده آن شرکت است و شرکت باربری، خسارت را جبران می‌کند.

کالای که مشکل ظاهری ( ضربه خوردگی و شکستگی پارگی کارتن و بسته بندی ) دارد در صورت تشخیص قبل از تحویل کالا خریدار موظف به عدم تحویل کالا است

و خریدار موظف است همان لحظه از محصول عکس یا فیلم تهیه و طی ۲۴ ساعت در اختیار واحد خدمات پس از فروش وب سایت سولار دما قرار دهد تا تعیین تکلیف با مشتری هماهنگ شود.
این سرویس اشکالات، ایرادات و یا اشکالات فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست “کاربر” از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌شود.

استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابه جایی نادرست توسط مشتری، نصب و راه اندازی تنظیمات، نصب و کاربرد غیر معمول توسط افراد غیر کارشناسان شرکت سازنده،، نگهداری و شرایط استفاده متفاوت با توصیه سازنده کالا ( قید شده در دفترچه راهنما کالا) را شامل می‌شود.

– در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، کالا قابل بازگشت نخواهد بود.

در صورتیکه کالای ارسال شده با درخواست مشتری مغایرت داشته باشد.

در صورتیکه مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به وب سایت سولار دما بازگردانده شود.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

در صورت وجود مغایرت بین کالا ارسالی و کالای درخواستی خریدار، باید حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا از طریق تلفن وب سایت الومتین 09392127013 

اگر مشتری از خرید خود انصراف دهد.

در صورتیکه هنوز سفارش ارسال نشده و یا حواله انبار برای محصول صادر نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارش وب سایت سولاردما (شماره تلفن

09392127013) اطلاع داده شود.

اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا ۷ روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

در صورت انصراف مشتری از خرید خود، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و از

آن استفاده نشده باشد.

لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.، همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده

مشتری خواهد بود.